Umseting - Enskt-Persiskt - The increasing competitive pressure...

در صنایعی که به بلوغ رسیده‌اند و مشتریان از دیدگاه فنی محصولات همه‌ی آنها را مشابه می‌بینند، فشار رقابتی روزافزون، اهمیت خدماتی را که رقبا می‌توانند به مشتریان خود ارائه دهند، به صورت قابل توجهی افزایش داده است. در هزاره‌ی جدید، شرکت‌ها عمدتاً از طریق خدمات مشتری، اقدام به افزایش ارزش درک شده‌ی محصولات، حفظ مشتریان، و به دست آوردن سهم جدید از بازار می‌کنند. از آنجا که در عرصه‌های بالغ با تمرکز زیاد بر تدارکات، مشتری…